Politique d’expédition
Notre priorité est de vous garantir une livraison fiable et transparente, partout en France. Chaque commande est suivie avec attention, de la préparation jusqu'à la réception chez vous.
DÉLAIS DE LIVRAISON
Votre commande se déroule en deux étapes distinctes :
- Préparation de commande : entre 1 et 3 jours ouvrés avant expédition
- Acheminement : environ 5 à 7 jours ouvrés une fois votre colis expédié
Frais de livraison : la livraison est offerte pour toute commande passée sur notre site.
En période de forte affluence (soldes, fêtes de fin d'année), nos partenaires logistiques peuvent connaître des délais supplémentaires allant jusqu'à 4 jours ouvrés. Nous vous tiendrons informé en cas d'impact significatif sur votre commande.
VÉRIFICATION DE VOS INFORMATIONS DE LIVRAISON
Merci de vérifier attentivement l'adresse et les coordonnées renseignées lors de votre commande. En cas d'information incomplète ou erronée, nous pourrons être amenés à vous contacter pour la corriger avant expédition, ce qui peut entraîner un allongement du délai de livraison.
ZONE DE LIVRAISON
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EN CAS DE RETARD IMPORTANT
Si votre commande n'est pas arrivée dans un délai raisonnable au-delà de l'estimation indiquée, contactez-nous à contact@maisonnovelia.com. Conformément au Code de la consommation, si la date de livraison n'a pas été respectée, vous pouvez nous mettre en demeure d'effectuer la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable ; à défaut, vous pourrez résoudre la vente et obtenir le remboursement des sommes versées.
FRAIS DE RETOUR
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Dernière mise à jour : août 2026