Politique de confidentialité

ARTICLE 1 – RESPONSABLE DU TRAITEMENT

La présente politique de confidentialité s'applique au site maisonnovelia.com, édité et exploité par Maison Novelia (ci-après « nous », « notre », « la boutique »). Pour toute question relative à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à :

📧 contact@maisonnovelia.com

ARTICLE 2 – DONNÉES PERSONNELLES COLLECTÉES

Lorsque vous effectuez un achat sur notre boutique, nous recueillons les renseignements personnels que vous nous fournissez, tels que : votre nom, votre adresse postale, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone et vos informations de paiement (traitées directement par notre prestataire de paiement sécurisé).

Lorsque vous naviguez sur notre site, nous recevons également automatiquement certaines données techniques (adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, pages consultées) via des cookies et technologies similaires, conformément à notre bandeau de consentement cookies affiché lors de votre première visite.

Marketing par e-mail (le cas échéant) : avec votre consentement explicite, nous pouvons vous envoyer des e-mails concernant notre boutique, nos nouveaux produits et nos offres.

ARTICLE 3 – FINALITÉS ET BASES LÉGALES DU TRAITEMENT

Nous traitons vos données personnelles pour les finalités suivantes :

- Traiter et livrer vos commandes (base légale : exécution du contrat)
- Gérer le service client et les retours (base légale : exécution du contrat)
- Prévenir la fraude et respecter nos obligations légales, notamment comptables et fiscales (base légale : obligation légale)
- Vous envoyer des communications marketing, si vous y avez consenti (base légale : consentement)
- Améliorer notre site et votre expérience de navigation (base légale : intérêt légitime)

ARTICLE 4 – DURÉE DE CONSERVATION

Vos données sont conservées pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, notamment :

- Données liées aux commandes : conservées pendant la durée de la relation commerciale, puis archivées conformément aux obligations légales (durées de conservation comptables et fiscales applicables en France)
- Données de prospection marketing : conservées jusqu'à 3 ans après le dernier contact, ou jusqu'au retrait de votre consentement
- Cookies : conformément à la durée maximale autorisée par la CNIL (13 mois maximum)

ARTICLE 5 – VOS DROITS

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

- Droit d'accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en obtenir une copie
- Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes
- Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données, dans les limites prévues par la loi
- Droit à la limitation du traitement
- Droit à la portabilité de vos données
- Droit d'opposition, notamment au traitement à des fins de prospection commerciale
- Droit de retirer votre consentement à tout moment, lorsque le traitement est basé sur celui-ci

Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous à :
📧 contact@maisonnovelia.com

Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai d'un mois.

Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :
🌐 www.cnil.fr

ARTICLE 6 – PAIEMENT

Les passerelles de paiement que nous utilisons respectent la norme PCI-DSS, gérée par le Conseil des normes de sécurité PCI (Visa, MasterCard, American Express). Ces normes assurent le traitement sécurisé des données de paiement transmises à notre boutique et à nos prestataires. Nous ne stockons jamais vos données bancaires complètes sur nos propres serveurs.

ARTICLE 7 – SERVICES FOURNIS PAR DES TIERS ET TRANSFERTS DE DONNÉES

De manière générale, les prestataires tiers que nous utilisons (hébergement, paiement, logistique, outils marketing) recueillent, utilisent et traitent vos renseignements uniquement dans la mesure nécessaire pour réaliser les services qu'ils nous fournissent, dans le cadre de contrats conformes au RGPD.

Certains de nos prestataires peuvent être situés en dehors de l'Union européenne. Dans ce cas, nous nous assurons que le transfert de vos données est encadré par des garanties appropriées (clauses contractuelles types de la Commission européenne, ou décision d'adéquation).

Une fois que vous quittez notre site ou que vous êtes redirigé vers un site tiers, vous n'êtes plus régi par la présente politique de confidentialité.

ARTICLE 8 – COOKIES

Notre site utilise des cookies pour assurer son bon fonctionnement, mesurer son audience et, avec votre consentement, à des fins marketing et publicitaires. Lors de votre première visite, un bandeau vous permet d'accepter ou de refuser les cookies non essentiels, conformément aux recommandations de la CNIL. Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment via les paramètres de votre navigateur.

ARTICLE 9 – SÉCURITÉ

Nous prenons des précautions raisonnables et suivons les meilleures pratiques de l'industrie pour protéger vos données personnelles contre la perte, l'utilisation détournée, l'accès non autorisé, la divulgation, la modification ou la destruction. Les données de paiement que vous nous fournissez sont protégées par un chiffrement SSL.

Bien qu'aucune méthode de transmission ou de stockage électronique ne soit totalement sécurisée, nous appliquons toutes les exigences de la norme PCI-DSS.

ARTICLE 10 – MINEURS

Notre site s'adresse à des personnes majeures. En utilisant ce site, vous déclarez avoir au moins 15 ans, âge à partir duquel un mineur peut consentir seul au traitement de ses données personnelles en droit français, ou disposer de l'autorisation d'un titulaire de l'autorité parentale en deçà de cet âge.

ARTICLE 11 – MODIFICATIONS DE LA PRÉSENTE POLITIQUE

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Les modifications entrent en vigueur dès leur publication sur le site. En cas de changement important, nous vous en informerons par un avis visible sur cette page.

QUESTIONS ET COORDONNÉES

Pour exercer vos droits, ou pour toute question concernant la présente politique de confidentialité, vous pouvez nous contacter à :

📧 contact@maisonnovelia.com

Dernière mise à jour : août 2026